Privacy Policy

Willkommen auf der Datenschutzseite von Luckia Casino.com.de. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die transparente Information über deren Verarbeitung haben für uns höchste Priorität, insbesondere im sensiblen Bereich des Online-Glücksspiels.

Auf dieser Seite erläutern wir, welche Daten wir über Besucherinnen und Besucher von Luckia Casino.com.de und registrierte Spielerinnen und Spieler verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und - soweit anwendbar - nach anderen Datenschutzvorschriften haben.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die Verarbeitung Ihrer Daten nachvollziehbar zu machen und Ihre Rechte zu schützen. Sie gilt für alle Personen, die Luckia Casino.com.de besuchen, ein Spielerkonto anlegen, Zahlungsfunktionen nutzen, an Aktionen teilnehmen oder mit unserem Kundendienst kommunizieren. Sie tritt am 1. Februar 2026 in Kraft und gilt für sämtliche Datenverarbeitungen, die ab diesem Zeitpunkt über Luckia Casino.com.de erfolgen.

Wer wir sind

Verantwortliche Stelle (im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Luckia Casino.com.de und der darüber zugänglichen internationalen Plattform ist:

Luckia Gaming Group S.A.
Sitz: A Coruña, Spanien
Rechtsform: Sociedad Anónima (S.A.)
Gründungsjahr: 1980
Registrierungs- und Steuerdaten: in den vorliegenden Unterlagen nicht angegeben.

Luckia Gaming Group S.A. ist Inhaberin einer von der Malta Gaming Authority (MGA) erteilten Glücksspiellizenz mit der Nummer MGA/B2C/106/2000. Diese Lizenz betrifft internationale Online-Sportwetten- und Casino-Angebote. Für Deutschland liegt nach aktuellem Stand keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor; das Angebot befindet sich nicht auf der offiziellen Whitelist, und der Zugriff aus Deutschland kann durch Geoblocking eingeschränkt sein. Dies kann - wie in den AGB (z. B. in Abschnitt 5.2) beschrieben - insbesondere bei Nutzung von VPN-Diensten zu Kontosperrungen und dem Einbehalt von Guthaben führen.

Da Luckia Casino.com.de auf die internationale Plattform verweist, werden personenbezogene Daten vor allem in Spanien, Malta und anderen Ländern verarbeitet, in denen Luckia physische Angebote betreibt (unter anderem Kroatien, Kolumbien und Peru) sowie in Ländern, in denen technische Dienstleister ansässig sind.

Für Datenschutzanfragen steht Ihnen unsere Datenschutzabteilung (Datenschutz-Team / DPO) zur Verfügung:

• E-Mail: Die aktuelle Kontaktadresse für Datenschutzanfragen ist im Impressum bzw. in der Datenschutzerklärung auf der Hauptplattform vermerkt. Bitte nutzen Sie die dort angegebene E-Mail-Adresse ausdrücklich unter dem Betreff "Datenschutzanfrage".
• Postanschrift: Luckia Gaming Group S.A., z. H. Datenschutzabteilung, A Coruña, Spanien (eine genaue Straßenadresse ist in den uns vorliegenden Daten nicht angegeben; maßgeblich ist die jeweils in den offiziellen Unternehmensunterlagen veröffentlichte Anschrift).
• Online-Kontakt: Sie können sich auch über das auf der jeweiligen Plattform bereitgestellte Kontakt- oder Beschwerdeformular an uns wenden.

Bitte beachten Sie, dass der Kundensupport nach aktuellem Stand (Mai 2024) in der Regel von 09:00 bis 00:00 Uhr per Live-Chat erreichbar ist (keine 24/7-Verfügbarkeit). Die Antwortzeit im Live-Chat beträgt erfahrungsgemäß etwa 4 Minuten, per E-Mail ca. 24 - 48 Stunden. Der Support wird überwiegend in Englisch und Spanisch angeboten; deutschsprachiger Support ist nicht garantiert.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie Luckia Casino.com.de und die damit verknüpften Dienste nutzen. Im Einzelnen können insbesondere folgende Datenarten betroffen sein:

Identitäts- und Kontaktdaten

• Stammdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift, gegebenenfalls weitere Kommunikationskanäle, die Sie aktiv angeben.
• Verifikationsdaten (KYC): Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise, Dokumente zum Nachweis der Herkunft von Mitteln (Source of Funds), soweit für KYC-/AML-Prüfungen erforderlich.

Technische und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-Identifikatoren, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzone, Verbindungsinformationen.
• Nutzungsdaten: Logfiles über den Zugriff auf Luckia Casino.com.de und die Plattform (Zeitstempel, besuchte Seiten, Klickpfade, Login-/Logout-Zeitpunkte, Fehlermeldungen).
• Sicherheitsbezogene Daten: Informationen zur Erkennung unzulässiger Zugriffsmuster, etwa die Nutzung von VPNs oder Proxys, mehrfache fehlgeschlagene Login-Versuche, Geräte-Fingerprints.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsdaten: Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, E-Wallet), teilweise gekürzte Karten- oder Kontodaten, Transaktionskennungen.
• Finanz- und Spielhistorie: Ein- und Auszahlungen, Kontostände, Bonusnutzung, Einsätze, Gewinne und Verluste, Umsatzanforderungen, Chargebacks, Rückbuchungen, AML-relevante Transaktionen.

Verhaltens- und Marketingdaten

• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Spiele, Einsätze pro Spiel, Dauer der Spielsitzungen, Pausen, Limits, Selbstsperren.
• Interaktionsdaten: Klicks und Interaktionen mit Bannern, Promotions, E-Mails, Push-Benachrichtigungen.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen und Widerrufe für Newsletter, SMS, Telefonmarketing oder In-App-/On-Site-Benachrichtigungen.

Kommunikationsdaten

• Kundendienst-Kommunikation: Inhalte von Anfragen per E-Mail, Chat oder Kontaktformular, aufgezeichnete Telefongespräche (soweit gesetzlich zulässig und entsprechend gekennzeichnet), interne Notizen des Supports.
• Beschwerdedaten: Angaben im Rahmen von Beschwerden an uns, die MGA, andere Aufsichtsstellen oder unabhängige Schlichtungsstellen (z. B. eCOGRA).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies (Session-Cookies), dauerhafte Cookies (Persistent Cookies) und Cookies von Drittanbietern (z. B. für Analytik oder Werbung).
• Tracking-Technologien: Web-Beacons, Pixel-Tags, JavaScript-Tags und Geräte-Fingerprinting zur Betrugsprävention und zur Analyse der Seitennutzung.

Welche konkreten Cookies und Tracking-Technologien eingesetzt werden, können Sie der jeweils aktuellen Cookie-Übersicht auf Luckia Casino.com.de entnehmen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage der DSGVO, des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie - soweit einschlägig - anderer nationaler Datenschutzgesetze. Im Wesentlichen stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Um Ihr Spielerkonto anzulegen, zu verwalten und Ihnen Zugriff auf Glücksspiele und Sportwetten zu ermöglichen.
• Zur Durchführung von Zahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften und zur Bearbeitung von Support-Anfragen.
• Zur Bereitstellung von Funktionen wie Kontoverifikationen, Passwort-Reset, Limits, Selbstsperren und Kontoschließung.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Zur Einhaltung von Pflichten aus Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung (KYC/AML), einschließlich Identitätsprüfung, Monitoring von Transaktionen und Meldungen an zuständige Behörden.
• Zur Erfüllung steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Buchführungs- und Berichtspflichten in den relevanten Jurisdiktionen (z. B. Malta, Spanien und - soweit anwendbar - Deutschland).
• Zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben der Malta Gaming Authority (MGA) und sonstiger Glücksspielaufsichtsbehörden.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung: Verhinderung von Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Kontoübernahmen, unzulässiger VPN-Nutzung (gemäß AGB) und Manipulationen des Spielbetriebs.
• IT-Sicherheit und Servicequalität: Sicherstellung der Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit unserer Systeme, Fehleranalyse und Performance-Optimierung.
• Direktmarketing: Versand von maßgeschneiderten Angeboten und Informationen zu ähnlichen Produkten an bestehende Kunden, soweit rechtlich zulässig und nicht durch einen Widerspruch Ihrerseits ausgeschlossen.
• Unternehmenssteuerung: Statistische Auswertungen, interne Berichte, Produktentwicklung und Marktanalysen.

Bei der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen achten wir darauf, Ihre Interessen und Grundrechte angemessen zu berücksichtigen und führen gegebenenfalls Interessenabwägungen durch.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Für bestimmte Marketingmaßnahmen (z. B. Newsletter, SMS-Promotions, Telefonanrufe), sofern eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist.
• Für den Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies und ähnlicher Technologien zu Analyse- und Werbezwecken nach dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).
• Für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. gesundheitsbezogene Angaben im Rahmen des Spielerschutzes), soweit solche Informationen überhaupt erhoben und verarbeitet werden.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu klar definierten, legitimen Zwecken. Je nach Interaktion mit Luckia Casino.com.de können insbesondere folgende Zwecke einschlägig sein:

Bereitstellung und Verwaltung der Casino- und Wett-Dienste

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters sowie Verwaltung Ihrer Zugangsdaten.
• Bereitstellung der Glücksspiel- und Wettfunktionen, einschließlich der Durchführung von Einsätzen, Auszahlungen, Bonusprogrammen und Teilnahme an Aktionen.
• Verarbeitung von Support- und Beschwerdeanfragen, einschließlich Kommunikation mit Aufsichtsbehörden oder Schlichtungsstellen.

Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

• Um gesetzlichen KYC-/AML-Verpflichtungen nachzukommen (z. B. Identitätsprüfungen, Transaktionsüberwachung, Meldungen verdächtiger Aktivitäten).
• Zur Einhaltung von Auflagen der Malta Gaming Authority (MGA) und anderer Glücksspielaufsichtsbehörden.
• Zur Dokumentation und Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Verbesserung des Angebots und Analytik

• Analyse des Nutzerverhaltens, um die Struktur, Inhalte und Funktionen der Website zu verbessern.
• Entwicklung neuer Produkte, Features und Promotions sowie Optimierung von Spiel- und Wettangeboten.
• Statistische Auswertungen auf aggregierter Basis, um Trends zu erkennen und betriebliche Entscheidungen zu unterstützen.

Betrugsprävention, Sicherheit und Risikosteuerung

• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Kontoübernahmen sowie unzulässiger VPN- oder Proxy-Nutzung.
• Aufrechterhaltung der IT- und Netzwerksicherheit, unter anderem durch Log-Analysen, Zugriffskontrollen und Sicherheitsüberprüfungen.
• Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstiger vertraglicher Vereinbarungen.

Marketing und Kommunikation

• Versand von Informationen zu Aktionen, Boni und neuen Funktionen, sofern dies auf einer Rechtsgrundlage (z. B. Einwilligung oder berechtigtes Interesse) beruht.
• Personalisierung von Inhalten und Angeboten auf Basis Ihrer bisherigen Nutzung und Präferenzen.
• Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Nutzerforschung.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies rechtlich zulässig und für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Empfänger können insbesondere folgende Kategorien von Dritten sein:

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute

• Kreditkartenanbieter, E-Wallet-Anbieter, Banken und andere Zahlungsdienstleister, die Ein- und Auszahlungen abwickeln.
• Dienstleister zur Prävention von Betrug und Zahlungsrisiken (z. B. Screening von Transaktionen gegen Sperrlisten oder Risikomuster).

Technische Dienstleister

• Hosting-Provider, Rechenzentren und Content-Delivery-Netzwerke, die unsere Plattformen betreiben.
• Anbieter von Sicherheitslösungen, Monitoring- und Logging-Tools, die uns bei der Sicherung unserer Systeme unterstützen.
• Analytik- und Performance-Dienstleister, die uns helfen, die Nutzung von Luckia Casino.com.de auszuwerten (soweit datenschutzrechtlich zulässig und, falls erforderlich, mit Ihrer Einwilligung).

Regulierungs- und Aufsichtsbehörden

• Glücksspielaufsichtsbehörden wie die Malta Gaming Authority (MGA) im Rahmen von Lizenzanforderungen, Prüfungen oder Ermittlungen.
• Finanz- und Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden sowie Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wir zur Rechtsverteidigung verpflichtet sind.
• Sonstige zuständige Behörden in den Ländern, in denen wir präsent sind (z. B. Spanien, Kroatien, Kolumbien, Peru), soweit diese Behörden im Rahmen ihrer Zuständigkeit tätig werden.

Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner

• Mit uns verbundene Unternehmen innerhalb der Luckia-Gruppe, soweit dies für interne Verwaltungszwecke, konsolidierte Berichterstattung oder die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist.
• Werbe- und Marketingpartner, Affiliate-Netzwerke und Retargeting-Anbieter, sofern Sie in die entsprechende Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Unabhängige Schlichtungs- und Beschwerdestellen

• Alternative Streitbeilegungsstellen (ADR), wie z. B. eCOGRA, soweit Sie dort eine Beschwerde einreichen und die Weitergabe Ihrer Daten zur Bearbeitung erforderlich ist.
• Gambling-bezogene Beschwerdekanäle der Aufsichtsbehörden, wie das Spieler-Beschwerdeformular der MGA unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken erfolgt nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage dies erlaubt. In allen Fällen schließen wir mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln, Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Internationale Übermittlungen

Luckia Gaming Group S.A. arbeitet international. Ihre Daten können daher in Länder außerhalb Deutschlands und der Europäischen Union (EU) übertragen und dort verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere:

• EU-/EWR-Staaten: Spanien, Malta und andere EU-/EWR-Länder, in denen Konzerngesellschaften oder Dienstleister ansässig sind. Für diese Länder gilt unmittelbar die DSGVO oder ein vergleichbares Schutzniveau.
• Drittstaaten: Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, in denen wir physische Casinos oder Wettbüros betreiben (z. B. Kroatien, Kolumbien, Peru) sowie Länder, in denen technische Dienstleister oder Supportdienstleister ihren Sitz haben.

Bei Übermittlungen in Drittstaaten stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, insbesondere durch:

• den Einsatz von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Art. 46 DSGVO;
• ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung, strenge Zugriffsbeschränkungen);
• soweit verfügbar und anwendbar, andere von der EU anerkannten Garantien oder Angemessenheitsbeschlüsse.

Weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien und gegebenenfalls Kopien der Standardvertragsklauseln können Sie über die im Abschnitt "Beschwerden & Kontakte" genannten Kontaktwege anfordern.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Erreichung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Die konkreten Fristen hängen von der Art der Daten und dem Kontext der Verarbeitung ab. Typischerweise gelten folgende Grundsätze:

Allgemeine Kontodaten und Spielhistorie

• Stammdaten, Kontaktdaten und Spielhistorie werden grundsätzlich bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos aufbewahrt, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• In Einzelfällen (z. B. laufende Streitigkeiten, Untersuchungen durch Behörden) kann die Aufbewahrung bis zum Abschluss des Verfahrens verlängert werden.

KYC-/AML-Unterlagen und Transaktionsdaten

• KYC-Dokumente (Ausweiskopien, Adressnachweise etc.) sowie AML-relevante Transaktionsdaten werden in der Regel für mindestens 5 Jahre und bis zu 10 Jahre nach dem Ende der Geschäftsbeziehung bzw. der jeweiligen Transaktion gespeichert, soweit dies nach den Gesetzen der relevanten Jurisdiktionen erforderlich ist.
• Steuerrelevante Daten unterliegen ggf. längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach nationalem Recht.

Kommunikation und Supportdaten

• Kommunikation mit dem Kundendienst (z. B. Chatprotokolle, E-Mails) wird in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt, um Rückfragen klären und unsere Services verbessern zu können.
• Aufzeichnungen von Telefongesprächen (sofern zulässig und angekündigt) werden deutlich kürzer gespeichert, typischerweise zwischen 6 Monaten und 2 Jahren, abhängig von regulatorischen Vorgaben.

Cookies und technische Logdaten

• Sitzungs-Cookies werden nach dem Ende Ihrer Sitzung gelöscht.
• Dauerhafte Cookies verbleiben je nach Zweck zwischen einigen Stunden und bis zu 24 Monaten auf Ihrem Endgerät, sofern Sie diese nicht früher löschen.
• Technische Logs (z. B. System-Logs zur Sicherheit) werden in der Regel zwischen 6 und 24 Monaten aufbewahrt, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine weitere Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Ausübung bzw. Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Soweit anwendbar, können Ihnen bei Nutzung unserer Dienste aus anderen Ländern zusätzlich Rechte nach den dortigen Datenschutzgesetzen zustehen, z. B. nach mexikanischem Recht.

Rechte nach der DSGVO (EU / Deutschland)

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitergehende Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), z. B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen und regulatorische Anforderungen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn z. B. die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO gestützt wird. Dies gilt insbesondere für Direktmarketing; hier haben Sie ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Angabe von Gründen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine von Ihnen erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (soweit anwendbar)

Sofern Sie unsere Dienste aus Mexiko nutzen und die Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) auf die Verarbeitung Ihrer Daten anwendbar ist, können Ihnen ergänzend insbesondere die sogenannten ARCO-Rechte zustehen:

• Acceso: Zugang zu den über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Rectificación: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Cancelación: Löschung bzw. Sperrung von Daten unter bestimmten Voraussetzungen.
• Oposición: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen aus legitimen Gründen.

Wir berücksichtigen solche Rechte im Rahmen der geltenden Gesetze und verarbeiten entsprechende Anfragen über die im Abschnitt "Beschwerden & Kontakte" genannten Kontaktwege.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Form der Anfrage: Bitte richten Sie Ihr Anliegen schriftlich (per E-Mail oder Post) an die in dieser Richtlinie genannte Datenschutzkontaktadresse und geben Sie dabei an, welches Recht Sie ausüben möchten.
• Identitätsnachweis: Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen (z. B. Verifikation über Ihr Spielerkonto oder zusätzliche Dokumente).
• Antwortfristen: Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. In komplexen Fällen oder bei einer großen Anzahl gleichzeitiger Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie innerhalb von 30 Tagen über die Verlängerung informieren.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen (z. B. häufiger Wiederholung ohne sachlichen Grund) können wir nach Maßgabe der DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Luckia Casino.com.de verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website funktionsfähig zu machen, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, Analysen durchzuführen und - sofern Sie zustimmen - personalisierte Werbung anzuzeigen. Nach dem TTDSG und der DSGVO informieren wir Sie darüber und holen, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung ein.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies (Session-Cookies): Diese Cookies sind nur für die Dauer Ihres Besuchs aktiv und werden beim Schließen des Browsers gelöscht. Sie sind notwendig, um grundlegende Funktionen wie Login, Navigation zwischen Seiten oder das Merken von Eingaben während einer Sitzung zu ermöglichen.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Diese Cookies bleiben für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert, um Ihre Einstellungen (z. B. Sprache) oder Ihre Rückkehr auf die Website wiederzuerkennen und Ihnen ein konsistentes Nutzererlebnis zu bieten.
• Drittanbieter-Cookies: Diese Cookies werden von Drittanbietern gesetzt, z. B. von Analytik- oder Werbepartnern. Sie dienen etwa der Reichweitenmessung, dem Conversion-Tracking oder der Ausspielung personalisierter Werbung.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Funktionale Cookies: Gewährleistung der grundlegenden Funktionsfähigkeit der Website, sichere Authentifizierung, Speicherung von Einstellungen (z. B. Sprache, Cookie-Präferenzen).
• Analyse-Cookies: Statistische Auswertung der Nutzung von Luckia Casino.com.de, um Leistung und Inhalte zu verbessern. Hierbei werden Daten häufig aggregiert oder pseudonymisiert verarbeitet.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Personalisierung von Inhalten und Werbung, Messung der Effektivität von Kampagnen, Verhinderung von Missbrauch von Promotions und Boni.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner / Präferenz-Tool: Beim ersten Besuch von Luckia Casino.com.de werden Sie über ein Banner oder ein Präferenz-Panel über die Verwendung von Cookies informiert. Dort können Sie nicht erforderliche Cookies ablehnen oder Ihre Auswahl anpassen.
• Browsereinstellungen: Sie können die Speicherung von Cookies auch generell in Ihrem Browser verhindern oder einschränken, bereits gespeicherte Cookies löschen oder sich benachrichtigen lassen, bevor ein Cookie gespeichert wird. Die genaue Vorgehensweise hängt vom verwendeten Browser ab.
• Auswirkungen einer Deaktivierung: Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann, insbesondere bei essenziellen oder sicherheitsrelevanten Cookies.

Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Dabei orientieren wir uns an anerkannten internationalen Sicherheitsstandards.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen erfolgen über aktuelle Verschlüsselungsprotokolle (mindestens TLS 1.2 oder höher). Sensible Daten werden, soweit möglich, auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Netzwerksicherheit: Einsatz von Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systemen sowie anderen Mechanismen zur Erkennung und Abwehr unbefugter Zugriffe.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit, Betrugsprävention und verantwortungsvollem Umgang mit Kundendaten.
• Rollen- und Berechtigungskonzepte: Klare Zuweisung von Verantwortlichkeiten und Minimierung von Zugriffsrechten nach dem Need-to-know-Prinzip.
• Vertragliche Sicherungen: Abschluss von Auftragsverarbeitungs- und Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Dienstleistern, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben.

Überwachung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle

• Monitoring: Laufende Überwachung von Systemen und Anwendungen, um Anomalien, Sicherheitsvorfälle oder Leistungsprobleme frühzeitig zu erkennen.
• Incident-Response-Prozesse: Etablierte Prozesse zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen, einschließlich Analyse, Eindämmung, Beseitigung und Nachbereitung.
• Meldung von Datenschutzverletzungen: Sollten personenbezogene Daten betroffen sein und ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten bestehen, werden wir Sie und - soweit erforderlich - die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde unverzüglich informieren.

Wir entwickeln unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend weiter und berücksichtigen dabei den Stand der Technik, die Implementierungskosten, die Art, den Umfang, die Umstände und die Zwecke der Verarbeitung sowie die unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und Schweregrade von Risiken für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Beschwerden bei Aufsichtsbehörden einzureichen.

Kontakt zum Verantwortlichen / Datenschutz-Team

• E-Mail: Verwenden Sie bitte die auf Luckia Casino.com.de oder der verlinkten Hauptplattform angegebene E-Mail-Adresse für Datenschutz- oder Privacy-Anfragen und kennzeichnen Sie Ihre Nachricht entsprechend.
• Postadresse: Luckia Gaming Group S.A., z. H. Datenschutzabteilung, A Coruña, Spanien (die jeweils gültige vollständige Anschrift entnehmen Sie bitte den offiziellen Unternehmensangaben).
• Online-Formulare: Für bestimmte Anliegen können Sie Kontakt- oder Beschwerdeformulare nutzen, die auf der Plattform oder bei der zuständigen Glücksspielbehörde zur Verfügung stehen (z. B. Spieler-Beschwerdeformular der MGA unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/).

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen und Beschwerden zeitnah zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Antwort oder zumindest eine Zwischennachricht, wenn weitere Prüfungen erforderlich sind.

Beschwerden bei Datenschutzaufsichtsbehörden (EU / Deutschland)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Datenschutzvorschriften verstößt. Aufgrund der internationalen Struktur kann insbesondere in Betracht kommen:

• die Datenschutzbehörde des Mitgliedstaats Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes (für Deutschland z. B. die zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes);
• die zuständige Aufsichtsbehörde im Sitzland des Verantwortlichen (Spanien), insbesondere die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Die Kontaktdaten der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden sind öffentlich zugänglich und können über die offiziellen Webseiten der jeweiligen Behörden eingesehen werden.

Beschwerden nach mexikanischem Recht (soweit anwendbar)

Sofern auf die Verarbeitung Ihrer Daten mexikanisches Datenschutzrecht anwendbar ist, können Sie sich mit Beschwerden auch an die zuständige Datenschutzbehörde in Mexiko wenden, insbesondere an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Informationen zu Verfahren und Kontaktmöglichkeiten sind auf der offiziellen Website der Behörde abrufbar.

Gambling-bezogene Beschwerden

Neben datenschutzrechtlichen Beschwerden können Sie sich mit spiel- oder lizenzbezogenen Anliegen an folgende Stellen wenden:

• Malta Gaming Authority (MGA): Spieler-Beschwerdeformular unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.
• eCOGRA (ADR-Anbieter): Unabhängige alternative Streitbeilegungsstelle unter https://ecogra.org/, soweit eCOGRA für Ihr Anliegen zuständig ist.

Bitte beachten Sie, dass diese Stellen vor allem für spiel- und lizenzbezogene Fragen zuständig sind und Datenschutzbeschwerden in der Regel an die Datenschutzaufsichtsbehörden zu richten sind.

Updates

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, rechtliche oder regulatorische Neuerungen oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Dabei gehen wir transparent und nachvollziehbar vor.

Verfahren bei Änderungen

• Informationswege: Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig, z. B. durch Hinweise auf Luckia Casino.com.de, Banner auf der Website, Mitteilungen in Ihrem Konto-Dashboard oder per E-Mail.
• Vorankündigungsfrist: Bei erheblichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise der Datenverarbeitung wesentlich betreffen, erfolgt die Information in der Regel mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten.
• Nutzeroptionen: Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und - soweit rechtlich möglich - die Löschung bzw. Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. In bestimmten Fällen können wir Sie um erneute Einwilligungen bitten.

Versionskontrolle

Am Ende dieser Richtlinie finden Sie einen Versionshinweis, der das Datum der letzten Aktualisierung ausweist. Frühere Versionen können wir zu Dokumentationszwecken archivieren.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026